Дата публикации: 8 июня 2023

Время чтения: 3 минуты

Сарафанное радио — лучшая реклама. Колонка главреда

В новой колонке главреда поговорили о развитии бренда, HR-бренда и о том, какую роль в этом играет сарафанное радио. Также обсудили, что означает это выражение, откуда оно пошло, как работает инструмент, в чем его плюсы и минусы. В конце — подборка опубликованных материалов за май.
Полина Михайлова
Главный редактор iConText Group

Оглавление

В чем сила личных рекомендаций

Где бы я ни работала, ко мне регулярно поступают вопросы от знакомых, друзей: «И как тебе там работается? Нравится?», «Как руководство? А коллектив какой?» «Платят достойно?», «А вакансии есть у вас?». И в этот момент я понимаю, что от моего ответа зависит очень многое.

Человек мне доверяет, и если я скажу, что работа мне не нравится, начальство ужасное, да и платят мало, вряд ли он будет устраиваться в эту организацию. А вот если я отвечу, что работа кайф, приносит и деньги, и удовольствие, коллектив классный и задачи интересные, думаю, вопросы о том, как попасть в компанию и смогу ли я дать рекомендацию, польются рекой. Проверено на практике!

Поэтому могу смело сказать, что сарафанное радио — лучшая реклама. Если разные люди положительно отзываются о компании даже после увольнения — это дорогого стоит. Значит компания смогла создать единый привлекательный образ организации как работодателя. Это и есть HR-бренд.

То же самое можно сказать и о бренде в целом. Рекомендации от друзей и знакомых зачастую перевешивают многие другие факторы. Если бренд вызывает определенные ассоциации в головах людей и если вы смогли сформировать нужные представления о компании, значит вы на верном пути.
Для тех, кому интересна тема развития бренда, HR-бренда, рекомендую прочитать исследование iConText Group. Узнаете, обращают ли сотрудники внимание на бренд при трудоустройстве, на какие факторы руководители ориентируются при принятии решения о найме и многое другое.
А что вообще означает выражение «Сарафанное радио» и откуда оно пошло? Предлагаю коротко на этом остановиться. Также расскажу, как работает этот инструмент, какие у него плюсы и минусы и зачем он нужен в маркетинге.

Откуда пошло выражение «сарафанное радио»

Сарафанное радио — это распространение информации среди людей не на основе официальных источников, а по принципу слухов и личных бесед. Как и у любого другого выражения, у него есть свои культурные и исторические корни.

Что такое сарафан? Это традиционная женская одежда, которую носили на Руси. На протяжении многих веков она была особенно популярна среди крестьянок и женщин из простого сословия. Поэтому эта одежда напрямую ассоциируется с народом, традициями, сельской жизнью. А там, как известно, передача информации ограничивалась личными разговорами и рассказами. Сравнение с радио подчеркивает скорость и массовость такого обмена, хотя и в неформальной и часто ненадежной форме.

Сегодня термин «сарафанное радио» часто используется для описания маркетинга или распространения информации, когда люди делятся рекомендациями, отзывами или новостями с друзьями и знакомыми. Также это один из важных аспектов так называемого word-of-mouth маркетинга.

Зачем сарафанное радио нужно в маркетинге

Сарафанное радио основывается на доверии и личных рекомендациях. Люди больше доверяют отзывам других людей, чем официальной рекламе, что делает этот инструмент особенно эффективным.

Это позволяет экономить на рекламных расходах, так как положительные отзывы распространяются бесплатно и часто быстрее, чем традиционная реклама. Кроме того, сарафанное радио помогает укрепить репутацию бренда и создать позитивный имидж. Оно также способствует увеличению лояльности клиентов: те, кто узнали о продукте по рекомендации, с большей вероятностью остаются верными бренду и продолжают делиться своим опытом с другими.

В итоге такой метод маркетинга способствует органическому росту и расширению клиентской базы, создавая эффект цепной реакции, когда каждая новая рекомендация приводит к привлечению новых клиентов.

Как работает сарафанное радио

Вот основные механизмы его функционирования:

  • Личное общение. Люди делятся опытом, мнениями и отзывами о продуктах и услугах с друзьями, семьей, коллегами и знакомыми.
  • Социальное подтверждение. Когда несколько человек делятся положительными отзывами о продукте или услуге, это создает эффект социального подтверждения. Люди склонны доверять продукту, который уже получил одобрение в их окружении.
  • Эмоциональная вовлеченность. Люди чаще рассказывают о своем опыте, если он вызвал у них сильные эмоции, будь то положительные или отрицательные. Яркие впечатления побуждают к активному обмену информацией.
  • Вирусный эффект. Информация, передаваемая через сарафанное радио, может быстро распространяться по широким социальным сетям, охватывая большое количество людей.
  • Длительное воздействие. Рекомендации остаются в памяти и могут влиять на решения даже через продолжительное время после их получения.

Но не стоит забывать, что через сарафанное радио быстро распространяются не только положительные отзывы, но и негативные. Причем зачастую это происходит даже быстрее. Это также оказывает значительное влияние на восприятие бренда.

Плюсы и минусы сарафанного радио

Плюсы сарафанного радио

  • Доверие. Люди верят рекомендациям знакомых.
  • Экономичность. Не требует больших затрат.
  • Быстрое распространение. Информация быстро охватывает множество людей.
  • Социальное подтверждение. Укрепляет доверие к продукту.
  • Долговременное влияние. Отзывы остаются в памяти и достаточно долго влияют на мнения людей.
  • Лояльность клиентов. Способствует повторным покупкам.
  • Укрепление имиджа. Создает положительный образ бренда.

Минусы сарафанного радио

  • Непредсказуемость. Сложно контролировать эффект.
  • Риск негатива. Негативные отзывы быстро распространяются.
  • Ограниченный охват. Зависит от круга общения.
  • Трудность измерения. Сложно оценить вклад в продажи.
  • Долгосрочные результаты. Эффект проявляется не сразу.
  • Искажение информации. Риск неточного представления о продукте.
  • Зависимость от качества. Работает только при высоком качестве товара.

Однако сегодня для формирования мнения о компании, продукте, инструментах продвижения и их эффективности недостаточно положительных отзывов и личных рекомендаций. Важно следить за новостями, актуальными тенденциями в отрасли, погружаться в специфику бизнеса и читать только проверенные источники информации.

В этом месяце эксперты iConText Group опубликовали много интересных и полезных статей на разные темы. Делюсь с вами ссылками на материалы. Приятного чтения!

Полезный контент за месяц

Как создать сильный бренд и эмоциональную связь с потребителем

Если неверно выбрать атрибуты бренда, можно сформировать неправильное представление о компании в глазах потенциальных клиентов. Например, выводя на рынки Латинской Америки автомобиль Chevrolet Nova, компания General Motors столкнулась с проблемами: «No va» по-испански означает «не может двигаться». Как не попасть в такую ситуацию, что учесть при разработке коммуникативной стратегии и как создать сильный бренд, читайте в статье.
Читать статью.

Можно ли измерять статьи лидами? Вот в чем вопрос

Представьте ситуацию: ваш PR-менеджер разместил статью в известном издании, но лидов с нее нет. Это показатель, что статья плохая, или нет? На что обратить внимание при публикации материалов во внешних СМИ и можно ли измерять их лидами? На вопрос ответила Юлия Шелыгина, директор по маркетинговым коммуникациям iConText Group.
Читать статью.

Каждый четвертый сотрудник врал на собеседовании. Исследование iConText Group

По данным iConText Group, только 37% опрошенных сотрудников ответили, что никогда не врут на собеседованиях. 26% признались, что им приходилось врать на собеседованиях. 36% считают, что каждый человек немного приукрашивает действительность. 1% сотрудников постоянно врут на собеседованиях, так как хотят «подороже себя продать». Больше интересных данных — в статье.
Читать статью.

Привлечение B2B-клиентов: как креативный маркетинг стимулирует рост бизнеса

Креативный маркетинг — эффективный инструмент для взаимодействия с B2B-клиентами. Но важно понимать, что в зависимости от категории потребителей ключевые сообщения, креативы и каналы коммуникации будут различаться. Как с помощью креативного маркетинга привлекать аудиторию? Рассказали в статье.
Читать статью.

Бренд компании глазами руководителя и сотрудника. Исследование iConText Group

В рамках исследования iConText Group было опрошено 1000 руководителей и 1000 сотрудников. Они ответили на вопросы, связанные с условиями работы, трудоустройством, отношением к имиджу компаний. Например, выяснилось, что 23% соискателей не ходят на собеседования из-за ретроградного Меркурия, а 16% работодателей учитывают знак зодиака при отборе кандидатов.
Читать статью.

HR-бренд работодателя важен почти для 40% сотрудников. Исследование iConText Group

Для большинства соискателей главный фактор при выборе работы — зарплата. И это не удивительно. При этом HR-бренд также играет большую роль. На этот показатель ориентируются 40% сотрудников. Какие атрибуты бренда выходят на первый план и где соискатели ищут информацию о компании, узнаете в статье.
Читать статью.
Больше полезного контента — в нашем Telegram-канале Business Diving. Подписывайтесь!
Читайте также
Что такое партизанский маркетинг и чем отличается от традиционной рекламы.
Handbox перевел исследование Tooltester на эту тему — приятного чтения!
В статье — интересные цифры, факты и кейсы из практики.
Подпишитесь на рассылку
Будьте в курсе новостей от компаний группы
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.