Как создать сильный бренд и эмоциональную связь с потребителем

Например, логотип Apple, упаковка и продуктовый дизайн компании — уникальные атрибуты бренда, которые позволяют потребителям легко узнавать и связывать продукты Apple с высоким качеством и инновационностью.

Однако есть и примеры, когда неверно выбранные атрибуты сформировали неправильное представление о бренде и его продукте. Так, известная компания General Motors однажды потерпела фиаско, пытаясь вывести на рынки Латинской Америки новый автомобиль Chevrolet Nova. Как выяснилось, «No va» по-испански означает «не может двигаться». С проблемой при продвижении продукта в испаноговорящих странах столкнулась и другая компания — Colgate. В переводе с испанского «колгейт» означает «иди и повесься».

В 2014 году в Новой Зеландии японский технологический гигант Sony начал продажу водонепроницаемых MP3-плееров, а в качестве упаковки использовал прозрачные бутылки с водой. Бренд пообещал потребителям, что они смогут использовать технику под водой, и наглядно показал это. Продажи осуществлялись через торговые автоматы с прохладительными напитками в спортивных сооружениях с бассейнами и тренажерных залах.

А вы знали, что Zara практически не тратит деньги на рекламу (всего около 0,3 своего дохода)? Акцент ее бренд-платформы — на эстетике торговых помещений. Компания открывает магазины в наиболее выгодных местах: в центрах городов и по соседству с дорогими бутиками. Благодаря этому покупатели подсознательно ассоциируют бренд с классом люкс.

В 2012 году Nike отказался от официального спонсорства Олимпийских игр, в то время как другие компании заплатили за это $155 млн. Чтобы не выкладывать эту баснословную сумму, рекламщики Nike сделали хитрый ход. Более 400 спортсменов надели кроссовки Volt Nike светящегося желто-зеленого оттенка — самого распознаваемого для человеческого глаза. Благодаря этому гениальному трюку Nike почти даром привлек внимание к бренду и обогнал главного конкурента — Adidas.

Бренд Toyota использует рациональное сообщение в рекламе, подчеркивая надежность и долговечность своих автомобилей, а также низкие затраты на обслуживание.

Бренд Colgate использует в рекламе эмпирическое сообщение, демонстрируя результаты клинических испытаний и опытных исследований, которые подтверждают эффективность и надежность зубных паст.

Бренд Coca-Cola использует в рекламе эмоциональное сообщение, подчеркивая связь продукта со счастьем, радостью и праздником. В рекламе люди наслаждаются напитком, что вызывает у зрителей положительные эмоции и желание попробовать продукт.

Big Idea бренда Nike заключается в том, чтобы вдохновлять и мотивировать людей к активному образу жизни. Nike создает спортивную одежду, обувь и аксессуары, которые помогают людям чувствовать себя уверенно и комфортно во время физической активности, а также стремиться к лучшим результатам и достижениям в спорте и жизни в целом.

Слоган Nike «Just Do It» так же подчеркивает основную идею бренда. Впервые он появился в 1988 году в ролике с участием 80-летнего бегуна Уолта Стэка, ежедневно совершающего пробежку по мосту «Золотые ворота» в Сан-Франциско (конечно же, в кроссовках Nike). После этот слоган стал своеобразной мантрой, которая придает сил и повышает мотивацию в те моменты, когда тяжело сделать первый шаг. В результате мощной рекламной кампании, которая была признана лучшей в 20 столетии, бренд Nike увеличил объемы продаж в 10 раз.