Бизнес-практикум, дискуссии и прогноз футуролога: обзор конференции про ИИ-технологии

9 ноября состоялась офлайн-конференция iConText Group и icontext «Искусственное завтра: нейронавигатор», посвященная ИИ-технологиям. Это уже третье по счету мероприятие, которое проводится в рамках проекта Mind Hub. Первое состоялось в июне 2022 года и было посвящено работе с маркетплейсами, второе — в апреле 2023 года. На нем говорили о брендах и построении эффективных коммуникационных стратегий.

На этот раз на одной площадке собрались инноваторы, бизнес-лидеры, эксперты рынка, чтобы разобраться в потенциале искусственного интеллекта в сфере бизнеса. В числе спикеров — представители Ozon, VK Predict, ВШЭ, «Русал», «Газпромбанк» и других известных компаний.

Мероприятие проходило при поддержке искусственного интеллекта, который вместе с Екатериной Здесенковой, СЕО и управляющим акционером iConText Group, выступал в роли ведущего этого бизнес-события.

За плечами — жаркие дискуссии, полезные доклады, обсуждение острых вопросов, неформальное общение и кофе-брейки. Эксперты обсудили, как нейросети и продвинутые ИИ-алгоритмы повышают эффективность, оптимизируют процессы и какие открывают новые возможности для бизнеса. В рамках мероприятия поднимались такие вопросы, как влияние развития ИИ на рынок труда, этика и безопасность использования ИИ, роль ИИ в дизайне, юридические аспекты ИИ, а также лучшие бизнес-практики в сфере AI-технологий.

Как все прошло, что было интересного и какие новые знания получили участники мероприятия, читайте в нашем обзоре.

На конференции iConText Group, icontext и Up&Wise представили исследование «Искусственный интеллект: эффективный инструмент или модное явление».

В рамках презентации исследования были представлены интересные данные. Например, несмотря на то, что 61% опрошенных уже используют ИИ в работе, на постоянной основе это делают только 9%. 18% вообще не планируют применять ИИ. Еще 21% хотели бы использовать ИИ, но не понимают, какую пользу это может принести.

Какой вывод можно сделать?

• У аудитории есть незакрытая потребность в использовании ИИ.
  
• У бизнеса есть возможность привлечь эту аудиторию.
  

При этом на вопрос, чем ИИ может быть полезен бизнесу, 60% респондентов ответили, что его основное преимущество заключается в улучшении аналитики и обработке данных. Также большую роль ИИ играет в создании контента и визуала (46%), уменьшении нагрузки на персонал (45%) и упрощении подготовки отчетов (37%).

При этом 15% выражают надежду на то, что ИИ поможет им в принятии решений*.

*В этом вопросе у респондентов была возможность выбрать сразу несколько вариантов ответа. В каждом варианте за 100% взяли общее количество людей, прошедших опрос.

Среди наиболее значимых проблем при использовании ИИ в бизнесе люди чаще выделяют безопасность личных и коммерческих данных, нехватку специалистов и риск увеличения безработицы (в этом вопросе респонденты также могли выбрать несколько вариантов ответа).

Что касается инициатив по внедрению технологий с использованием ИИ в работу компаний, 51% опрошенных так или иначе уже занимаются этим вопросом. 15% только планируют внедрять такие технологии. И 34% респондентов ответили, что в их компаниях не применяют и не планируют применять ИИ-технологии.

Говоря о применении искусственного интеллекта в повседневной жизни, 47% респондентов уже имеют дома одно или более умных устройств. Из них 12% называют себя активными пользователями.

При этом 34% опрошенных вообще не видят ценности применения ИИ в быту. Из них 4% не хотят использовать его из соображений безопасности. Самый интересный сегмент для производителей умных устройств — люди, которые еще не пробовали их применять, но планируют в ближайшее время (их 19%).

В рамках опроса у людей также спросили о последствиях, которые могут возникнуть от повсеместного использования искусственного интеллекта. Подавляющее большинство респондентов — 56% — ожидают различных негативных последствий, в том числе повышение спроса на безопасность личных и коммерческих данных, непредсказуемые ошибки и рост недоверия в обществе, риск увеличения безработицы и даже деградация общества.

Впрочем, 40% уверены, что последствия от использования ИИ будут исключительно положительными: подъем экономики и повышение благосостояния людей, а также возможность новых технологических прорывов.

Несмотря на то, что многие видят положительные последствия от использования ИИ, применяют его и в работе, и в повседневной жизни, только 4% опрошенных склонны доверять решениям, принятым ИИ. Остальные 96% испытывают сомнения различного рода. Из них 11% доверяют решениям, принятым исключительно человеком.

Продолжилась конференция выступлением Анжелики Изотовой, доцента департамента права цифровых технологий и биоправа факультета права НИУ ВШЭ «Современное состояние правового регулирования в сфере искусственного интеллекта».

Анжелика рассказала о двух подходах к регулированию: рискоориентированном, построенном на системе управления рисками, и технологическом, при котором в центре внимания находится технология и ее характеристики.

Среди нерешенных проблем и вызовов ИИ Анжелика отметила:

• проблемы с качеством и доступностью данных, используемых в системах ИИ;
  
• проблемы интероперабельности систем ИИ;
  
• отсутствие прозрачности систем ИИ;
  
• проблемы защиты информации в системах ИИ;
  
• сложности в оценке полезного эффекта от использования систем ИИ;
  
• безопасность систем ИИ;
  
• распределение ответственности.
  

Участники конференции также услышали прогноз от Руслана Юсуфова, футуролога, основателя и управляющего партнера MINDSMITH.

Ключевая мысль — объем контента и скорость его создания растут. Мы находимся на пороге нового мира, в котором контент будет создаваться по-другому, доставляться по-другому и потребляться по-другому. Поток контента на разных платформах уже сегодня трудно контролировать. Пользователи все чаще оказываются внутри информационных пузырей.

Нас уже профилировали, мы сдали огромное количество данных о себе: о нас знают больше, чем мы сами знаем о себе. Наше тело (то, как мы сидим, реагируем на определенные события, как киваем головой и в какой момент это делаем) — это шахта с данными, из которой эти данные можно постоянно извлекать. В итоге мы все придем в гиперинформационный мир, в котором контент будет не общим, а кастомизированным, заточенным под конкретного пользователя.

В быстро меняющемся мире искусственный интеллект (ИИ) становится все более интегральной частью общества, экономики и государственного управления. При этом возникают вопросы, связанные с этичностью и безопасностью использования ИИ. Дискуссией на эту тему и продолжилась конференция.

Модератором дискуссии выступала Мария Сайкина, главный аналитик РАЭК. В числе спикеров:

• Антон Горелкин, заместитель председателя Комитета Государственной Думы ФС РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи;
  
• Юлия Гуриева, преподаватель ВШЭ, адвокат, управляющий партнер Seven Hills Legal;
  
• Алексей Мостовщиков, член Генерального совета, председатель подкомитета цифровой экономики «Деловой России», управляющий партнер группы IT-компаний Globus IT;
  
• Илья Померанцев, директор по ML группы компаний Globus IT.
  
  

Участники дискуссии обсудили разнообразные аспекты взаимодействия государства и искусственного интеллекта.

Илья Померанцев, директор по ML группы компаний Globus IT и член комиссии по реализации кодекса этики, также высказал мнение, что искусственный интеллект — это просто алгоритмы, которые позволяют решить конкретную задачу. При этом он сделал упор на том, что важно правильно оценивать риски.

Слушатели конференции также стали свидетелями настоящего баттла между человеком и нейросетью. В нем участвовали Галина Колбасова, художник-скетчист, и искусственный интеллект под руководством Рустама Бродникова, арт-директора iConText Group.

Задача была нарисовать реального человека — одного из гостей конференции. В качестве модели выбрали Юлию Шелыгину, директора по маркетинговым коммуникациям iConText Group и CEO Up&Wise.

Результаты баттла прикладываем к обзору.

Развитие искусственного интеллекта и автоматизации существенно воздействует на рынок труда, вызывая волну изменений и вызовов, которые охватывают как работников, так и работодателей, образовательные учреждения и государственные институты. Вопросы по этой теме обсудили в рамках панельной дискуссии «Человек и искусственный интеллект: влияние развития ИИ на рынок труда».

Модератором дискуссии выступала Ольга Франчук, заместитель директора направления «Кадры для цифровой экономики» АНО «Цифровая экономика», руководитель проектов.

В числе спикеров:

• Яков Иванов, Co-founder CBDO Advertalyzed;
  
• Дмитрий Смольников, генеральный директор «Агентство стратегического развития Москвы»;
  
• Александр Ветерков, операционный директор сервисов «СберПодбор» и «Подработка», заместитель генерального директора сервиса «Работа.ру».
  

В рамках дискуссии поговорили о перспективах будущего рынка труда, а также возможностях и вызовах, с которыми сталкиваются люди в свете автоматизации и роста роли машинного интеллекта. Спикеры обсудили тенденции, которые уже сейчас есть на рынке, вопросы образования и подготовки, этические и социальные аспекты, а также роль бизнеса в адаптации к новым реалиям.

Также спикеры дискуссии обсудили вопрос обучения и получения новых знаний, навыков. По мнению Дмитрия Смольникова, генерального директора «Агентство стратегического развития Москвы», не хватает именно софт-скиллов, таких как гибкость мышления, желание меняться, быть в команде и т. д.: «Именно навыки помогать друг другу, поддерживать друг друга, быстро получать знания, максимально концентрироваться и решать задачи сегодня наиболее ценные. В других случаях и нейросеть может помочь найти информацию. Но не хватает именно командности, отзывчивости. Если люди будут развивать в себе эти качества, то точно будут востребованы на рынке».

В завершении конференции состоялся бизнес-практикум «Бизнес и искусственный интеллект: инструмент для решения задач или модное явление».

Модератором практикума выступала Наталья Тылевич, генеральный директор социальной лаборатории Social Lab.

В числе спикеров:

• Артем Попов, руководитель направления new media агентства icontext;
  
• Михаил Граденко, директор департамента технологий искусственного интеллекта «Русал»;
  
• Александр Мамаев, руководитель отдела машинного обучения и анализа данных VK Predict;
  
• Артем Саухин, управляющий директор департамента онлайн-продаж «Газпромбанк»;
  
• Ксения Тихонова, директор по управлению контентом и продуктом для покупателей Ozon.
  

Эксперты обсудили, как машинное обучение повышает эффективность бизнес-процессов, помогает работать с контентом, какую роль MLOps-платформы играют в эксплуатации AI-моделей и как искусственный интеллект помогает решать бизнес-задачи.

Например, Артем Попов, руководитель направления new media агентства icontext, и Артем Саухин, управляющий директор департамента онлайн-продаж «Газпромбанк» представили кейс по оптимизации рутинных процессов, создающих дополнительную нагрузку на менеджеров.

Если раньше менеджер проекта вел разговор, одновременно фиксировал вводные, а затем готовил постмит по итогам встречи, то теперь постмиты формируются автоматически на основе связки ML/AI. Для этого использовали нейросетевую open-source модель для транскрибации голоса и Clayde2 для формирования постмита.

В результате трудозатраты специалиста сократились в 4-5 раз, увеличилась скорость по подготовке постмитов. Также появилась возможность быстрее просматривать записи разговоров в текстовом формате. При этом подход можно масштабировать и применять в разных компаниях.

Помимо презентации исследования, посвященного ИИ-технологиям, живых выступлений, панельных дискуссий, бизнес-практикума, участники поговорили с нейротарологом, который при помощи нейросетей отвечал на их вопросы.

В рамках развлекательной части гости также могли сделать фото в интерактивной фотозоне с искусственным интеллектом и посмотреть, как бы они выглядели в другой реальности.

В завершении вечера искусственный интеллект дал гостям мероприятия ключевые рекомендации о том, как все-таки найти баланс и прийти к гармоничному сотрудничеству между людьми и ИИ.