7 главных исследований для маркетолога за июль 2023

Рассказываем, какие полезные исследования вышли в июле 2023 года:

• Как россияне узнают о новых брендах.
  
• Что мотивирует людей к покупке.
  
• Как люди взаимодействуют с товарами на маркетплейсах.
  
• Что россияне хотят видеть в рекламе брендов.
  
• Где россияне смотрят видео с лайфхаками и какому контенту доверяют.
  
• В каком формате россияне предпочитают потреблять видеоконтент.
  
• Как рынок e-commerce изменился в фармацевтическом сегменте.
  

По данным исследования «Ашманов и партнеры», 41% опрошенных узнают о новых брендах через маркетплейсы и онлайн-магазины. 34% знакомятся с брендами в офлайн-магазинах, 30% — благодаря рекламе в интернете, 27% россиян — узнают от знакомых.

На этом знакомство с брендами не заканчивается. После 45% пользователей открывают поиск Яндекса или Google, чтобы найти как можно больше информации и выбрать, где купить продукт. 42% опрошенных отметили, что начинают мониторить скидки на товары брендов в онлайн-магазинах или на маркетплейсах. Реже люди едут в офлайн-магазин, чтобы посмотреть товар вживую (так ответили 31% респондентов ).

24% опрошенных готовы сразу оформить покупку в интернете, если цена товара им подходит. 18% россиян важно узнать мнение близких людей о новом бренде. И только 9% подписываются на страницу бренда в соцсетях, чтобы следить за ним, регулярно читать и смотреть публикуемый контент.

Почему россияне выбирали товары новых брендов? Вот несколько популярных причин:

• 38% мотивировала оформить заказ скидка на товар;
  
• 38% — общий рост цен;
  
• 34% хотели попробовать что-то новое;
  
• 33% купили товары новых брендов из-за ухода из России зарубежных компаний;
  
• 21% мотивировало появление новых брендов;
  
• 7% просто разочаровались в продуктах, которыми пользовались раньше.
  

Аналитики Авито выяснили, что 86% людей готовы купить товар, если на него действует скидка. Причем большинство из них (74%) могут отложить покупку, пока не появится скидочное предложение, и не против ждать его до трех месяцев.

Чаще всего скидки на товары ждут люди в возрасте от 18 до 34 лет. Они знают о сезонных распродажах (Черная пятница, Киберпонедельник и пр.) и готовы их ждать. В исследовании также отметили, что бренды сами сформировали такое отношение к покупкам: они достаточно часто проводят распродажи, делают скидки, и людям просто не выгодно совершать импульсные покупки, они стараются планировать бюджет.

Как мужчины и женщины относятся к скидкам

Оптимальный размер скидки, который устраивает покупателя, — 10-20%. При этом если мужчинам достаточно скидки в 11-30%, то женщины ожидают, что смогут купить товар дешевле на 30-50%.

Женщины чаще мониторят акции на продукты питания, товары для детей, обувь, одежду, мебель и предметы интерьера, а также на медицинские и бьюти-услуги. Мужчины отслеживают скидки на электронику, бытовую технику, автозапчасти и автомобили.

Эксперты Wildberries Market Papa опросили россиян в возрасте от 18 до 60 лет и выяснили, как они покупают товары на маркетплейсах.

Почему товар в корзине не гарантия покупки

Оказалось, что 17% респондентов добавляют товары в корзину, но потом не возвращаются к ним. В чем причины:

• 39% россиян не покупают товары на маркетплейсах из-за слишком низких цен;
  
• 31% не возвращаются к товарам в корзине, если у них много плохих отзывов или отзывов нет вообще;
  
• 25% покупают товары только с хорошим рейтингом.
  
  

На что люди обращают внимание при покупке товаров

• 30% опрошенных обращают внимание на карточку товара: фото, видео и пр.;
  
• 16% россиян отслеживают скидки и акции;
  
• 13% отталкиваются от стоимости товаров;
  
• 8% ориентируются на сроки доставки;
  
  

Также интересно, что каждый десятый покупатель сразу забирает товары из пункта выдачи — без проверки или примерки.

По данным опроса Anketolog.ru, около 90% россиян хотят видеть в рекламе брендов маскотов, а не актеров. Около 60% опрошенных позитивно относятся к рекламе с маскотами. Почти 75% респондентов когда-либо встречали таких персонажей в кампаниях.

Топ-5 маскотов, которых люди вспомнили без подсказки:

• 23% назвали Мистера Пропера;
  
• 20% — кота Матроскина;
  
• 19% — красного и желтого M&M's;
  
• 14% — Рональда Макдональда;
  
• 13% — кролика Nesquik.
  

В общей сложности 64% респондентов склонны доверять рекламе, в которой используются маскоты. Из них 51% респондентов ответили «Определенно да», 13% — «Скорее, да».

По мнению респондентов, маскоты наиболее уместны в рекламе детских товаров и сервисов — так ответили 68% опрошенных. Второе место разделили сразу три категории, каждая из которых набрала по 37% голосов: спорт/фитнес, бытовые услуги, общественное питание. 34% респондентов считают, что маскоты уместны в рекламе массмедиа и сферы развлечений.

Большинство людей (75%) предпочитают маскотов-животных. Пример: гепард Честер у Cheetos, кот Матроскин у «Простоквашино». 44% нравятся маскоты, связанные с едой. Например, Красный и Желтый у M&M's. 38% проголосовали за маскотов-людей (Мистер Пропер, Веселый молочник и т. д.).

По данным опроса «Дзена», 57% россиян чаще ищут видео с лайфхаками на видеоплатформах и сервисах. Более 40% смотрят такой контент в социальных сетях. И только 1% опрошенных отметили, что ищут видеоролики в поисковых системах.

Какому контенту доверяют россияне

• 74% респондентов доверяют контенту в формате лайфхаков, который транслируют эксперты с профильным образованием;
  
• 56% верят пользовательскому контенту и комментариям;
  
• 31% доверяют советам блогеров;
  
• 27% россиян доверяют брендам.
  
  

Применимы ли лайфхаки из интернета на практике

• 72% респондентов отметили, что только часть увиденных в интернете лайфхаков может быть действительно полезна;
  
• почти треть высоко оценивают практическую пользу от найденных в интернете советов;
  
• менее 1% опрошенных ответили, что ни один найденный в интернет совет нельзя применить в жизни.
  
  

Что касается отношения к лайфхакам людей разных возрастов, здесь картина следующая: поколение зумеров оценивает пользу от контента в формате лайфхаков выше, чем другие возрастные группы.

• 34% опрошенных поколения Z считают, что все советы из интернета можно применить в обычной жизни;
  
• меньше всего лайфхакам доверяют люди старше 46 лет — 18%.
  
  

Самый популярный формат для поиска решений ежедневных задач — короткие ролики. Наибольшей популярностью пользуются такие темы, как лайфстайл (53%), уход за собой (49%) и категория DIY (47%). Длинные видео востребованы в сфере образования — их предпочитает смотреть треть россиян.

Также популярны статьи и короткие инструкции с лайфхаками. В теме саморазвития их смотрят 23% и 12% опрошенных соответственно. Реже всего для изучения советов люди выбирают подкасты (по теме ухода за собой их слушают только 1% опрошенных, а по теме образования — 4%).

Какие темы в формате лайфхаков востребованы у людей разных поколений

• Люди поколения Z чаще ищут рекомендации по уходу за внешностью, лайфхаки для дома и по саморазвитию.
  
• Миллениалы (25–34 года) предпочитают смотреть и читать лайфхаки для дома, затем по уходу за внешностью и саморазвитию.
  
• Людей старше 34 лет чаще интересуют бытовые советы. Следом идут рекомендации в формате DIY и саморазвитие.
  

По данным опроса Rambler&Co, около 38% россиян смотрят видеоконтент в формате интервью, новостей и объясняющих видеороликов. Четверть респондентов предпочитают сериалы, 23% — художественные фильмы, 11% — документальные и 3% следят за стримами.

Чаще люди выбирают короткие ролики или видео средней продолжительности:

• 22% готовы потратить на просмотр контента до часа своего времени;
  
• 21% — до двух часов, столько же — до 5–10 минут;
  
• около 15% смотрят видео длительностью не более 30 минут;
  
• 11% предпочитают короткие ролики до 1 минуты;
  
• 10% находят в сутки более двух часов на одну единицу контента.
  
  

Что россияне ценят в видеоконтенте

• Около 64% опрошенных важны идея и сюжет;
  
• 11% обращают внимание на качество съемки;
  
• 9% выбирают видео по названию и описанию;
  
• 6% — по имени героев и актеров;
  
• 5% — по имени режиссера и автора;
  
• Только 5% зрителей интересуют такие вещи, как хронометрах, постеры, рекламная кампания и спецэффекты.
  
  

Если видео соответствует интересующим критериям, то почти половина россиян готовы сразу его смотреть. У 47% это зависит от занятости. 5% могут смело отложить просмотр и не переживать по этому поводу.

Когда люди смотрят видео

• 42% смотрят видео вечером после работы;
  
• 38% готовы включить ролик в любое время дня;
  
• 8% смотрят видеоконтент в выходные и ночью;
  
• 3% смотрят видео утром;
  
• 1% — в обед.
  
  

Где люди смотрят видео

• 39% смотрят видео с монитора ноутбука или компьютера;
  
• 37% — с телевизора;
  
• 20% — с экрана смартфона;
  
• 4% — с экрана планшета.
  

Эксперты ArrowMedia и Digital Club изучили изменения рынка e-commerce в фармацевтическом сегменте: какие у потребителей предпочтения и как продвигать товары этой категории.

После февраля 2022 года трафик в сегменте резко упал: в апреле он снизился на 32% и до сих пор не вернулся на прежний уровень. Также за этот период доля бесплатных источников увеличилась на 12%, доля Paid search каналов снизилась на 4%. Причина тому — отключение Google.

Как источники трафика разделяются по мобильным и десктопным устройствам:

На 3% сократилось число рекламодателей в категории фармацевтики в Яндексе. Оставшиеся на 48% повысили инвестиции в performance-каналы и на 14% — в brandformance-инструменты. Также все рекламодатели стали чаще задействовать для продажи товаров маркетплейсы, агрегаторы, собственные площадки аптечных сетей.

В Q1 2023 года рост среднего чека составил 1%, среднее количество заказов на одного пользователя — 5 за квартал.

На 6% повысился интерес пользователей к заказу лекарств на маркетплейсах. При этом практически половина аудитории по-прежнему приобретает лекарства в офлайн-аптеках. Прирост онлайн-заказов составил 79%, на 19% повысился интерес к агрегаторам аптек, а на 10% снизился поисковый интерес к скидкам.