Точка опоры: как компании сегодня поддерживают сотрудников

В любой ситуации главная задача работодателя, руководителя — обеспечить людей уверенностью в работе. Важно дать сотрудникам понять, что независимо от внешних событий все запланированные мероприятия состоятся в заданные сроки, нигде ничего не отменяется. По отзывам наших коллег, это всегда помогает им собраться.

В условиях постоянных изменений важно оставаться на связи с аудиторией: продолжать делиться полезным контентом, давать экспертные советы. А главное — можно и нужно запускать новые проекты, которые будут актуальны здесь и сейчас.

Например, сегодня, когда многие владельцы бизнеса ищут ответ на вопрос «Как дальше развивать бизнес», мы решили запустить спецпроект «Горячая линия». В рамках этого спецпроекта каждый желающий может задать экспертам iConText Group вопрос, связанный с необходимыми их компании изменениями, и получить на него профессиональный ответ. Это могут быть вопросы по операционному управлению, HR, маркетинговым коммуникациям, построению и оптимизации бизнес-процессов, стратегическому планированию.

Такие спецпроекты закрывают сразу несколько задач. Во-первых, занимают сотрудников работой. Они загораются идеей, начинают штурмить, придумывать, креативить, создавать. Автоматически с этим все эмоции, не касающиеся рабочих задач, отходят на второй план. Во-вторых, целевая аудитория, клиенты (текущие или потенциальные) получают ответы на волнующие вопросы. В их сознании укрепляется мысль: ваша компания — эксперт на рынке, и ей можно доверять.

У нас в компании есть практика проводить не только рабочие планерки, но и встречаться с сотрудниками буквально на 15 минут, чтобы поговорить по душам. Узнать, кто и как провел вчерашний вечер, что делал на выходных, куда ходил, что его порадовало.

И я сейчас говорю не о встречах за обедом или чашечкой кофе, когда один на один можно с кем-то поговорить. Речь о том, чтобы собираться всем отделом, например, в начале рабочего дня. Конечно, такие встречи проводятся не всегда. Мы внедряем их периодически, когда понимаем, что сотрудники в них нуждаются.

Например, недавно как раз состоялась серия таких встреч. На одной из них коллега рассказала о занятиях дайвингом, другая — о посещении картинной галереи. Еще один коллега поделился хорошей новостью — он, наконец, купил собаку. Такая практика помогает зарядить друг друга положительными эмоциями.

Понимая, насколько сейчас важно поддерживать ментальное здоровье, мы разработали для сотрудников внутренний сайт и назвали его «Точка опоры». На этом сайте собран полезный контент по психологии: статьи, книги, подкасты, Telegram-каналы и даже Telegram-боты, которые высылают различные практики для расслабления.

Также мы собрали на лендинге полезные чек-листы. Например, чек-лист заботы о себе, чек-лист по техникам спокойствия или гайд по сну с рекомендациями, которые помогут быстрее отправиться в царство Морфея. Все эти чек-листы доступны для скачивания на нашем внутреннем сайте.

Еще весной мы провели ряд мероприятий для сотрудников по управлению тревогой или, как это назвали сами ребята, «тушению эмоциональных пожаров». Осенью мы снова организовали несколько мероприятий на подобную тематику для всех желающих. Можно было прийти как офлайн, так и подключиться онлайн.

Кроме того, на нашем корпоративном портале добавлен дополнительный виджет, через который любой желающий может подать заявку на личную психологическую сессию и получить поддержку.

Недавно мы провели среди сотрудников небольшой анонимный опрос, где попросили охарактеризовать внутреннее состояние, оценить действия компании в кризисный период и предложить идеи по мерам поддержки. На основе полученной информации коллеги из профильных отделов сформировали новый план мероприятий и выделили самые волнующие коллектив моменты, которые мы сейчас и решаем.

Мы давно поняли, что в различные кризисные моменты сотрудникам нужна психологическая поддержка. Поэтому у нас в компании есть корпоративный психолог, к которому можно обратиться в любой момент за консультацией. Такие консультации пользовались спросом и во время пандемии. Они бывают востребованы не только в связи с внешними событиями, но и по личным причинам, когда у человека возникает какой-то личный кризис или сложности в работе.

Кроме того, мы практикуем ежемесячные общие собрания для всего коллектива, где обсуждаем не только достижения, планы, но и трудности. Это могут быть как внешние новости, так и внутренние изменения в компании.

Например, в iConText Group мы проводим ежеквартальные встречи, на которых руководители агентств и групповых сервисов рассказывают сотрудникам о результатах деятельности компании и планах на будущее. Также перед «Квартальником» проводятся опросы сотрудников: если есть вопросы, на которые они хотят получить ответы в ходе встречи, они могут заранее их задать, заполнив форму обратной связи на внутреннем портале. Это дает понимание, что волнует коллег в данный момент времени. Исходя из этого мы выстраиваем логику выступлений перед сотрудниками.