Редизайн сайта без боли для бизнеса: как обновить ресурс и не потерять трафик

1. Что такое редизайн сайта и зачем он нужен.
2. Этапы процесса редизайна.
3. Важные аспекты редизайна: на что обратить внимание.
4. Как запустить ресурс с новым дизайном.
5. Ошибки при редизайне: как их избежать.

В интернете до сих пор можно встретить ресурсы с огромным количеством баннеров, всплывающих окон, обилием анимации, гиперссылок, отсутствием адаптивного дизайна. Когда-то это считалось нормой. Теперь же любой пользователь захочет побыстрее закрыть такие сайты.

Для наглядности приведем несколько примеров (данные из презентации с выступления Елены Пикуновой, основателя, генерального директора Zen Mobile Agency, на выставке-форуме «Россия» на ВДНХ на Дне Рунета):

С каждым годом тенденции дизайна меняются, появляются новые технологии, инструменты. Чтобы в этих условиях бизнесу оставаться конкурентоспособным, нужно уметь адаптироваться. В этом случае поможет редизайн сайта.

Вот несколько интересных цифр на эту тему:

• 94% первых впечатлений от сайта бренда связаны с его дизайном (WebFX).
• Всего пяти пользователей достаточно, чтобы обнаружить 85% проблем вашего ресурса (WebFX).
• Каждый доллар, вложенный в UX, приносит прибыль в размере 100$ (Forrester).
• 94% людей не доверяют устаревшим ресурсам (YouGov).
• 88% интернет-потребителей с меньшей вероятностью вернутся на сайт после неудачного опыта (Econsultancy).

Далее подробнее поговорим о том, когда нужно изменение дизайна, каких целей бизнеса это помогает достичь и что учесть, чтобы потом не переделывать ресурс.

Помогает понять, что работает хорошо, а что требует улучшения. Что включает:

• Анализ поведения аудитории. Изучение данных веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics) для выявления паттернов поведения пользователей.
• Оценка текущего дизайна, функционала. Анализ визуальной привлекательности, удобства использования, технической производительности.
• Исследование рынка, конкурентов. Изучение конкурентов для выявления лучших практик, понимания рыночных тенденций.
• Опросы, интервью. Получение отзывов от пользователей, клиентов, заинтересованных сторон для выявления проблем и потребностей.

Этап планирования помогает определить цели редизайна, а также создать дорожную карту для их достижения. Что включает:

• Постановка целей, задач. Установление конкретных целей и задач проекта (увеличение трафика, конверсии и пр.).
• Создание концепции дизайна. Включает визуальный стиль, фирменные цвета, типографику, а также другие элементы.
• Разработка структуры сайта. Планирование архитектуры информации, навигации и других важных элементов ресурса.
• Составление технического задания. Подготовка подробного технического задания для дизайнеров, разработчиков.

Создание прототипов, дизайн-макетов позволяет визуализировать и тестировать концепции до начала разработки. Что включает:

• Создание вайрфреймов. Разработка черно-белых схем страниц для определения расположения основных элементов, структуры контента.
• Разработка интерактивных прототипов. Создание кликабельных прототипов для тестирования пути, который пользователь проходит на сайте.

Этот этап гарантирует, что новый ресурс будет работать корректно и соответствовать ожиданиям пользователей. Что включает:

• Верстка, программирование. Кодирование страниц, внедрение необходимого функционала, интеграция с CMS (системой управления контентом).
• Тестирование отображения. Проверка корректности работы ресурса на разных устройствах, в браузерах.
• Функциональное тестирование. Проверка всех функций и взаимодействий, включая формы, кнопки, навигацию.
• Оптимизация скорости. Оптимизация кода, изображений, а также других элементов для быстрой загрузки страниц.
• Запуск, мониторинг. Развертывание нового ресурса, мониторинг его работы в первые дни после запуска для выявления и устранения возможных проблем.

Адаптивность, мобильная версия — критически важные аспекты веб-дизайна. Если сайт не оптимизирован, 50% людей будут пользоваться им реже, даже если им нравится бизнес. Более того, 52% заявили, что плохой опыт использования мобильных устройств снижает вероятность взаимодействия с компанией в целом.

Чтобы не потерять потенциальных клиентов из-за неадаптивности, ресурс должен корректно отображаться и функционировать на всех типах экранов — от настольных компьютеров до смартфонов, планшетов.

• Создавайте макеты, которые автоматически подстраиваются под размеры экрана. Это улучшит удобство использования, снизит показатель отказов.
• Проверяйте корректность работы на различных устройствах, чтобы гарантировать позитивный пользовательский опыт на всех платформах.
• Разработайте интуитивно понятную навигацию, используйте выпадающее меню.
• Оптимизируйте изображения под разные размеры экранов, чтобы обеспечить быструю загрузку страниц.
• Внедрите функции, подходящие для мобильных устройств. Например, тач-скроллинг, свайп-жесты.

Пользовательский опыт (UX) играет ключевую роль в удержании посетителей, повышении конверсии. По данным WebFX, 89% людей покупают у конкурентов после неудачного пользовательского опыта.

Поэтому UX-дизайн должен быть интуитивно понятным, обеспечивать легкость перемещения по сайту, предоставлять быстрый доступ к важной информации.

• Используйте удобочитаемые шрифты, контрастные цвета, размещайте ключевую информацию на видных местах.
• Оптимизируйте скорость загрузки страниц. Это также улучшит пользовательский опыт, положительно повлияет на SEO.
• Внедрите функции обратной связи, отзывов, чтобы пользователи могли легко связаться с вами или оставить комментарии.
• Проводите юзабилити-тесты с реальными пользователями. Так вы сможете выявить и устранить проблемы, улучшив взаимодействие аудитории с сайтом.

Хорошо структурированный ресурс, наполненный полезной информацией, облегчает навигацию, улучшает индексацию страниц поисковыми системами.

• Создавайте интересный контент, который отвечает на вопросы пользователей, решает их проблемы. По данным Adobe, 54% людей хотят видеть контент, персонализированный с учетом их интересов.
• Оптимизируйте тексты, используя релевантные ключевые слова, метатеги, заголовки описания. Это позволит улучшить позиции в поисковых системах.
• Используйте внешние ссылки от авторитетных источников. Это повысит доверие к вашему ресурсу со стороны поисковых систем, улучшит его ранжирование.
• Создайте грамотную систему внутренних ссылок для улучшения навигации и индексации контента.

Учитывая эти важные аспекты, изменение дизайна может значительно улучшить эффективность ресурса, привлечь больше посетителей, обеспечить их удержание и конвертировать в клиентов.

Рассмотрим основные этапы:

1. Подготовка к запуску. Создайте резервную копию текущего сайта, перенесите весь контент на новый, настройте 301 редиректы для сохранения SEO-позиций. Проведите тестирование на staging-сервере. Это поможет выявить и исправить любые ошибки перед запуском.
2. Обратная связь, финальные правки. Проведите тестирование с реальными пользователями для получения обратной связи, внесите необходимые изменения. Это улучшит пользовательский опыт, поможет устранить недочеты.
3. Планирование даты, времени. Выберите оптимальное время для запуска, когда трафик на сайт минимален. Расскажите пользователям о предстоящих изменениях.
4. Пошаговый процесс запуска. Перенесите обновленный ресурс на основной сервер, проводите мониторинг, тестирование в реальном времени после запуска. Собирайте обратную связь от пользователей — это поможет оперативно выявить и устранить проблемы.
5. Техническая поддержка. Обеспечьте наличие технической поддержки для быстрого реагирования на проблемы. Непрерывно мониторьте производительность ресурса и улучшайте его с учетом полученных данных, отзывов пользователей.

Последовательное прохождение всех этапов внедрения и запуска поможет успешно реализовать редизайн, минимизировать риски. Однако, даже зная порядок работ, можно допустить ряд ошибок, которые негативно скажутся на посещаемости ресурса, его позициях в выдаче. Об этих ошибках поговорим далее.

Недостаточный анализ текущего состояния сайта и планирование редизайна могут привести к тому, что новые проблемы заменят старые, а улучшения окажутся неэффективными.

Как избежать: проведите всесторонний анализ текущего сайта, включая пользовательское поведение, технические аспекты, конкурентный анализ. Определите цели, задачи редизайна, создайте подробный план проекта, включающий временные рамки, бюджет, необходимые ресурсы.

Существенное изменение сайта, его визуального стиля, брендовой идентичности без веских оснований может привести к потере узнаваемости, лояльности клиентов.

Как избежать: не меняйте основные элементы брендовой идентичности, если не планируете проводить ребрендинг. Поддерживайте визуальную консистентность, чтобы пользователи могли легко узнать ваш бренд. Если изменение сайта все же необходимо, внедряйте всё постепенно и объясняйте пользователям, для чего это нужно.

Недостаточное тестирование, а также неправильное внедрение могут привести к багам, ошибкам, проблемам с функциональностью, что негативно скажется на пользовательском опыте, репутации сайта.

Как избежать: проводите тестирование на всех этапах разработки, включая функциональное тестирование, тестирование на различных устройствах, в браузерах, а также юзабилити-тесты с реальными пользователями. Запустите сайт на тестовом сервере (staging) для выявления и исправления ошибок до официального запуска. Подключите техническую поддержку для быстрого реагирования на возможные проблемы после запуска.

Недостаток качественного и релевантного контента может отрицательно сказаться на SEO, пользовательском опыте, общей эффективности ресурса.

Как избежать: разработайте контент-стратегию, включающую создание, оптимизацию текстов под ключевые слова, метатеги, заголовки, описания. Обеспечьте наличие полезного, информативного, интересного контента, который отвечает на вопросы пользователей, а также решает их проблемы. Регулярно обновляйте его, чтобы сайт оставался актуальным и релевантным запросам аудитории.

Необоснованные изменения в процессе редизайна могут привести к несогласованности, хаосу, увеличить сроки, бюджет проекта.

Как избежать: следуйте установленному плану и не вносите изменения без их обоснования, согласования с заинтересованными сторонами. Внедряйте нововведения поэтапно, проводя тестирование и оценивая их влияние на общий проект. А чтобы не было недоразумений, дублирования усилий, скоординируйте всех участников проекта, а также обеспечьте четкую коммуникацию между ними.

Избегая этих распространенных ошибок и следуя нашим практическим рекомендациям, вы сможете провести успешный редизайн сайта. Это улучшит его функциональность, пользовательский опыт и в конечном счете повысит конверсию, продажи.