«Наденьте кислородную маску сначала на себя»: принципы антикризисного лидерства

«Сначала наденьте маску на себя, потом на ребенка» — эту фразу мы не раз слышали в самолете во время инструктажа перед полетом. Это правило применимо и к бизнесу. В любой кризисной ситуации первое, что должен сделать руководитель, — проработать собственное состояние: избавиться от страха, беспокойства, волнения и других чувств, которые парализуют и не дают двигаться вперед.

Проще говоря, «надеть кислородную маску сначала на себя». А уже после, когда дыхание восстановится, думать о том, как поддержать сотрудников в непростой период и сохранить устойчивость компании. Как это сделать и какие меры принимать? Подробнее расскажем дальше.

Несколько лет назад в кризис большинство руководителей компаний, не задумываясь, сокращали штат. Однако сегодня бизнесу приходится привыкать действовать и даже развиваться в условиях неопределенности. Поэтому такая мера уже не кажется единственным возможным решением. И вот почему:

• Сокращение, безусловно, позволяет сэкономить средства прямо сейчас и удержать компанию на плаву в кризис. Но есть большое «Но»: невозможно посчитать ущерб от потери средств, инвестированных в навыки и опыт сотрудника, благодаря которым он эффективно решает поставленные задачи. Увольнение профессионалов — прямой путь к провалу бизнеса. Ведь таким образом компания отказывается не от сотрудников, а от пользы, которую они ей приносят.
  
  
• Даже если пойти на полумеры и сократить несколько человек, это создаст нездоровую атмосферу в коллективе. Тревога и страх за будущее не будут способствовать продуктивной работе. В результате может упасть эффективность персонала, и фирма окажется в зоне HR-риска, когда на рынке наблюдается дефицит специалистов (найти новых достаточно сложно), а текущие сотрудники рассматривают возможность трудоустройства в другие компании.
  

Эффективность бизнеса в том числе зависит от оптимального количества профессиональных сотрудников и их умения коммуницировать друг с другом. Представьте, что ваши сотрудники загружены на 100% и отлично справляются с совмещением задач. Это значит, чтобы ни происходило, кризис или подъем экономики, вам не придется сокращать персонал или раздувать штат. Каждый член команды на своем месте, и приносит желаемый результат.

Вместо того, чтобы искать ответ на вопрос «Кто виноват?», лучше решить, что делать: продумать, какую стратегию поведения выработать в отношении сотрудников, что им транслировать, как вернуть ощущение контроля над ситуацией.

Мы выделили несколько ключевых принципов антикризисного управления:

В ситуации неопределенности людям как никогда нужна предсказуемость, поэтому соберите коллектив и честно расскажите о состоянии дел и о том, в каком направлении будет двигаться организация: дальнейшие шаги, планы и пр. При этом нужно сделать акцент на том, что у вас нет желания расставаться с кем-то из команды. Объясните, что все зависит от коллективных усилий: только действуя сообща, можно преодолеть кризис.

Красивые сказки действуют на сотрудников лишь пару дней, потом на поверхность выходит правда, растет недоверие, и люди начинают паниковать. Чтобы этого избежать, действуйте в соответствии с правилом №1.

Хорошо помогает постановка интересных задач и интенсивный труд. Занятому человеку легче абстрагироваться от проблем. Вообще, лучший девиз для работы в кризис: «Делай, что должно, и будь что будет». И это касается каждого, в том числе руководителей.

Также эффективны совещания в формате мозгового штурма. Нужно стремиться к тому, чтобы каждый высказывал свою позицию, чувствовал себя причастным к принятию решений и не отмалчивался.

Если человек понимает, что кризис — это временно, он легче переносит сложности. Важно также, чтобы человек видел, куда двигаться. Можно придумать личный план развития каждого члена команды. Это сделает карьерные и профессиональные перспективы сотрудников более ясными, снизит уровень неопределенности, заинтересует работников и придаст сил двигаться дальше.

Сотрудники должны понимать, что нельзя перекладывать ответственность с себя на обстоятельства и постоянно искать оправдания. Кроме того, важно, чтобы все проблемы они воспринимали как задачи, которые можно решить. И руководитель должен привлекать сотрудников к поиску таких решений.

Когда люди понимают, что от их включенности в процесс зависит, сохранится ли их рабочее место и зарплата, то начинают с большим энтузиазмом трудиться для достижения результата и активнее проявляют инициативу. В итоге повышается эффективность, и отпадает необходимость в сокращении штата.

Кризис не повод лишать команду привычных, приятных мелочей: кофе, чай в офисе, поздравления с днями рождения, организация фуршетов по важным поводам и пр. Потраченная на это сумма несоизмерима с убытками, которые принесут депрессивные настроения в коллективе.

Любой кризис рано или поздно заканчивается. Чтобы успешно его преодолеть, важно, чтобы руководитель заряжал людей инициативностью и стал амбассадором преобразований в компании. Необходимо проявить терпение, выдержку и научиться развиваться в условиях неопределенности, не теряя один из важных активов любого бизнеса — слаженный и профессиональный коллектив.

Больше полезного контента — в нашем Telegram-канале Business Diving. Подписывайтесь!