На волне Черной пятницы: как бизнесу подготовиться к распродаже

Успешная подготовка кампаний к распродаже во время Черной пятницы требует планирования, исследования и создания привлекательных предложений для целевой аудитории. Вот несколько ключевых рекомендаций:

Начните готовить кампании заранее, чтобы у вас было достаточно времени для создания и тестирования рекламных материалов. При этом учитывайте возможности своей команды, так как у одних на запуск кампаний к Черной пятнице может уйти неделя, а у других — месяц.

Кроме того, будьте готовы к объемной закупке самых топовых товаров. Проследите, чтобы они не закончились на складе в самый неожиданный момент. Также подумайте заранее о логистике, ведь во время Черной пятницы спрос на доставку существенно увеличивается.

Проанализируйте целевую аудиторию, чтобы понять, какие продукты или услуги могут ее заинтересовать во время распродажи. Тут вам помогут отчеты продаж за предыдущие годы, спрос на отдельные товары в связи с актуальными событиями в стране и сезонность определенных продуктов.

Разработайте специальные предложения, акции, продумайте позиции, на которые будет распространяться скидка. Определите форматы контента, которые хотите задействовать в рекламных кампаниях. Например, видео, подкасты, изображения или тексты. Убедитесь, что контент яркий, легко читаемый и привлекательный.

При этом старайтесь избегать стандартных формулировок, которые пользователь видит из года в год. Такой контент может просто не восприниматься. Например, «Стартует главная распродажа года!», «Полная ликвидация товара» и пр. Вместо этого лучше сработать на опережение и запустить поток предложений чуть раньше официального старта распродаж. Тогда посылы могут быть такие: «Подготовь свою корзину к Черной пятнице и наблюдай за снижением цен» или «Репетиция главной распродажи года: закажи сейчас уже со скидкой».

Кроме того, люди все так же обращают внимание на таймеры обратного отсчета, поэтому можете смело добавлять их на сайт и в рекламные объявления.

Убедитесь, что ваш сайт или приложение готовы к увеличенному трафику. Пройдите все шаги, которые будет проходить пользователь. Проверьте навигацию: она должна быть понятная и удобная. Максимально сократите путь до оплаты, ускорьте регистрацию и форму заказа.

Кроме того, многие пользователи совершают покупки со смартфонов, поэтому убедитесь, что ваши сайт и рекламные объявления оптимизированы для мобильных устройств.

Прежде чем запускать рекламные кампании определите, каких целей вы хотите достичь. Например, полностью ликвидировать товар, привлечь новую аудиторию или повысить узнаваемость бренда.

Если нужно распродать весь товар со склада, попробуйте включить ограниченные по времени или количеству предложения, чтобы создать ощущение дефицита и стимулировать срочные покупки. А если вы заинтересованы в повышении узнаваемости бренда, можете действовать задолго до старта продаж. Добавьте в рассылки кнопку «Поделиться» или «Рассказать друзьям», чтобы клиенты могли легко переслать информацию о вашей акции близким, друзьям и, например, удвоить свою скидку.

Цели, поставленные на старте, помогут сформировать доступный бюджет для рекламы и распределить его между различными каналами и рекламными форматами.

Учтите, что лучше всего задействовать разные рекламные каналы, чтобы привлечь внимание как можно большего количества потенциальных клиентов. Например, запустите рекламу в социальных сетях, контекстную рекламу, рекламу через CPA-сети и т. д.

Ориентируясь на конверсию, вы должны помнить о том, что основная цель СРА-маркетинга (Cost Per Action) — получение конкретных действий от пользователей: клик, оформление заказа и пр. В период Черной пятницы эта модель может быть особенно эффективной, так как потребители активно ищут выгодные предложения и готовы совершать покупки. Кроме того, вместо увеличения продаж или узнаваемости бренда в CPA-маркетинге ставят во главу достижение определенного уровня стоимости за конверсию. Это также надо учитывать при запуске кампаний.

Вероятность успеха рекламы во время Черной пятницы зависит только от своевременной реакции на пользовательский спрос и релевантности ваших предложений.

После окончания Черной пятницы оцените эффективность рекламных кампаний. Проанализируйте продажи, количество новых клиентов, потраченный бюджет и другие важные для вас метрики. Определите, что сработало хорошо и что можно было бы улучшить. Все эти данные должны быть отражены в отчете — так в следующем году вам будет гораздо проще понять, на что делать упор и каких ошибок лучше не допускать.

Еще раз изучите, какие предложения и акции проводили конкуренты, сравните их результаты с вашими и определите, что можно улучшить в будущих кампаниях.

И, конечно, соберите обратную связь от клиентов. Узнайте, что им понравилось, а чего, наоборот, не хватило. И не забудьте поблагодарить их за участие в рекламной кампании во время Черной пятницы. Например, отправьте персональное письмо, предложите скидку на следующую покупку или другие бонусы. Это поможет укрепить доверие к бренду со стороны клиентов.