Как найти персонал с помощью CPA-сетей? Кейс CPAExchange и Burger King

Летом 2022 года к нам обратился клиент с запросом подобрать поваров-кассиров и курьеров в сеть ресторанов Burger King. Изначально лимит был 1000 лидов в месяц, позже ограничение убрали. Первое время сложность проекта заключалась в разделении ГЕО на приоритетные и неприоритетные города и изменении списков в зависимости от периода. В совокупности с использованием разных посадочных страниц и распоряжениями клиента «включать»/«выключать» лендинги, периодически требовались технические корректировки.

Стоит учесть, что Burger King — одна из крупнейших сетей ресторанов. На выбранных должностях (повара-кассиры и курьеры) достаточно высокая текучка, поэтому набор сотрудников нужен всегда. В связи с этим работа по проекту ведется уже более года.

В качестве целевого действия обозначили следующие варианты лидов:

• запись на собеседование;
  
• визит на собеседование;
  
• выход пользователя на работу.
  

География лидов — РФ, целевая аудитория — мужчины и женщины старше 18 лет.

Кроме того, лид должен был соответствовать следующим критериям:

• пользователь соответствует ЦА и ГЕО;
  
• заявка корректно заполнена пользователем;
  
• заявка не дублируется;
  
• заявка подтверждена пользователем по телефону;
  
• пользователь ищет работу на момент подачи заявки;
  
• пользователь свободно владеет русским языком;
  
• пользователь направлен на собеседование.

Пример формы заявки, которую заполняли потенциальные кандидаты:

Примеры рекламных креативов:

Что нужно учитывать при подготовке креативов:

1. Создавайте яркие и привлекательные креативы. Используйте яркие цвета, качественные изображения и четкие заголовки. Но при этом не перегружайте креативы. Если будет слишком много цветовых акцентов, глазу будет не за что зацепиться, и в результате пользователь может пройти мимо.
   
   
2. Добавляйте четкий призыв к действию (call to action). Креатив должен не только привлекать внимание, но и подталкивать пользователя к конкретному действию, будь то покупка, регистрация или что-то еще. Используйте простые и понятные формулировки, например, «Заполни анкету», «Оформи подписку», «Зарегистрируйся» и пр.
   
   
3. Создавайте простые и понятные креативы. Креатив не должен быть перегружен не только визуально, но и с точки зрения контента. Информация должна быть понятной и легко восприниматься пользователями. Иначе до целевого действия дело просто не дойдет.
   
   
4. Будьте честными с аудиторией. Не обещайте того, чего не можете дать. Это может привести к негативному опыту у пользователей и отрицательно сказаться на репутации бренда.
   
   
5. Запускайте A/B-тестирования. Создайте несколько вариантов креативов и проведите тест. Это поможет понять, какой из них работает лучше для вашей целевой аудитории.
   
   
6. Регулярно обновляйте креативы. Со временем люди могут привыкнуть к вашим рекламным креативам, и они станут менее эффективными. Регулярное обновление поможет поддерживать интерес аудитории.
   
   
7. Анализируйте результаты. После запуска кампании постоянно отслеживайте результаты и корректируйте креативы на основе полученных данных.
   

Через трекинговую платформу Scaleo к офферу Burger_King_HR было подключено 10 партнерских сетей. При этом на сайте клиента был установлен только один пиксель CPAExchange: он собирал данные лидов по всем площадкам.

Благодаря этому клиенту не требовалось что-то изменять на сайте при подключении новой площадки. Мы сами все настраивали, еженедельно отправляли выгрузки агентству с вероятностью фрода по каждому лиду, а также занимались аккаунтингом всех CPA-сетей: заключали документы, согласовывали условия, ежемесячно закрывали и проводили оплаты.

В какой-то момент после проведения тендера Burger King принял решение сменить рекламное агентство. Чтобы плавно перевести трафик, не останавливая при этом оффер и не теряя лиды, мы в течение трех дней провели все необходимые действия: оперативно согласовали и подписали документы с новым агентством, скорректировали настройки, согласовали новые условия с агентством и другими партнерскими сетями.

Рекламная кампания стартовала в июле 2022 года и запущена по сей день. За этот период мы достигли следующих показателей:

• суммарно около 100 тысяч привлеченных лидов;
  
• 4000-6000 лидов — средний объем лидов в месяц;
  
• 15-25% — конверсия из заявки на сайте в направленного на собеседование пользователя;
  
• 7-10% — конверсия из визитов на собеседование в найм.
  

1. Запрашивали у агентства и рекламодателя детализированную статистику по каждому вебмастеру и воронке. Находили узкие места в воронке и в процессе трудоустройства. А затем предлагали варианты решения.
   
   
2. С учетом полученной статистики оптимизировали кампании. Усиливали вебмастеров с высокой конверсией по воронке и отключали вебмастеров с низкой конверсией. Здесь стоит иметь ввиду, что низкая конверсия была обусловлена не низким качеством трафика, а актуальностью базы вебмастера.
   
   
3. Переводили ряд вебмастеров на более сложное целевое действие. Партнеров, у которых конверсия из заявки в визит на собеседование показывала низкие результаты, мы переводили на целевое действие — визит на собеседование или трудоустройство по соответствующим ставкам.
   
   
4. Ввели шкалу надбавок к стоимости лида в зависимости от конверсии в визит на собеседование. Партнеров с хорошими показателями конверсии поощряли надбавками к общим ставкам.
   

Таким образом, мы закрывали и закрываем потребность клиента в найме «текучего» персонала. Мы оперативно предоставляем партнерам данные по кандидатам, требующимся в разных городах, а также зарплатам пользователей.