Боты в сети: как они искажают трафик и что с этим делать

1. Интернет-боты — что это такое и как они работают?
2. Полезные боты.
3. Вредоносные боты.
4. Как понять, что вы столкнулись с ботом.
5. Что делать, если вы столкнулись с ботом.
6. Использование трафик-ботов в рекламе.
7. Как обнаружить ботов в рекламе.
8. Как бороться с бот-трафиком? Три главных правила.

С каждым годом боты в интернете становятся все более распространенными и разнообразными. Согласно отчету Imperva Bad Bot, проведенному компанией Thales, 49,6% интернет-трафика в 2023 году пришлось на ботов. Этот процент включает как полезных ботов, которые помогают людям, так и вредоносных, ведущих к рискам, — на них пришлось порядка 32% всего трафика. Трафик, исходящий от реальных людей, в прошлом году составил только 50,4%.

Причем с появлением развитых и сложных моделей искусственного интеллекта трафик, генерируемый ботами, только увеличивается. По сравнению с 2022 годом боты стали использоваться на 2 п.п. чаще. Системы, основанные на ИИ, способны моделировать человеческое поведение, обходить киберзащиту и наносить ущерб.

По данным Akrose Labs, в топ-7 ведущих отраслей, на которые направлены атаки ботов, входят:

• путешествия и гостиничный бизнес — 76%;
• технологии — 71%;
• ретейл/e-commerce — 65%;
• стриминг — 61%;
• подарочные карты — 57%;
• социальные сети — 46%;
• финансовые услуги — 45%.

Что из себя представляют интернет-боты и какие они бывают, рассмотрим далее.

Боты — это программы или алгоритмы, которые выполняют определенные задачи автоматически, без участия человека. Обычно они имитируют поведение пользователя или заменяют его.

Работа ботов основана на использовании алгоритмов и программного кода. Они могут быть обучены распознавать определенные шаблоны или выполнять конкретные команды.
Боты взаимодействуют с пользователями через текстовые сообщения, голосовые команды или другие формы ввода данных.

Боты работают на различных платформах: в мессенджерах, социальных сетях, на сайтах. Некоторые очень простые и решают только одну задачу, например, отвечают на определенные вопросы. Другие обрабатывают большие объемы данных и выполняют более сложные действия.

Боты могут быть как полезными, так и вредоносными. Различия между ними заключаются в их назначении, функциях и потенциальных последствиях для пользователей и организаций.

Одни из самых известных полезных ботов — это поисковые боты. Они автоматически сканируют и индексируют страницы сайтов: собирают информацию о контенте, структуре, ссылках. Собранная информация используется для построения индекса поисковой системы, что позволяет быстро и точно находить страницы, соответствующие запросам пользователей​.

Также полезные боты могут выполнять такие функции, как автоматизация рутинных задач,
предоставление информации, ответы на вопросы и помощь пользователям. Плюс в том, что все это они делают гораздо быстрее, чем человек.

Вот еще несколько примеров полезных ботов, которые могут упростить жизнь и сделать ее более продуктивной:

• Боты для управления задачами и проектами. Например, Asana или Trello. Они позволяют автоматизировать процесс управления задачами и проектами, отправляют уведомления и напоминания, отслеживают прогресс выполнения задач.
• Боты для общения и поддержки. Например, Replika или Xiaoice. Предоставляют эмоциональную поддержку и общение, помогая людям чувствовать себя лучше.
• Боты для финансовых услуг. Например, Robinhood или Acorns. Помогают управлять инвестициями, отслеживать расходы и экономить деньги.
• Боты для здоровья и фитнеса. Например, Fitbit или Strava. Помогают следить за физической активностью, питанием и здоровьем.

Это лишь некоторые примеры полезных ботов, которые могут улучшить качество жизни и повысить эффективность. Однако не все задачи, выполняемыми ботами, безопасны. Часто ботов используют для преступных действий: мошенничество, кража личных данных, кибератаки и пр.

Вредоносные боты могут быть запрограммированы на поиск контактной информации в интернете, взлом учетных записей пользователей, рассылку спама и выполнение других мошеннических действий. Поэтому важно осознавать все потенциальные риски, связанные с использованием ботов, и принимать меры для защиты от их злоупотреблений.

Какие бывают вредоносные боты:

• Боты для DDoS-атак. Применяются для перегрузки серверов и нарушения работы ресурсов. Они могут отправлять огромное количество запросов на сайт, что замедляет его работу или делает недоступным для пользователей. Это приводит к снижению качества обслуживания и потере клиентов.
• Боты для фальсификации данных. Могут искажать статистику и данные. Например, количество просмотров страниц или подписчиков в социальных сетях. Как следствие, это вводит рекламодателей в заблуждение.
• Боты для взлома компьютерных систем и получения несанкционированного доступа к информации. Могут использоваться для получения паролей, ключей шифрования и другой конфиденциальной информации.
• Боты для фишинга. Применяются для получения личной информации пользователей (логины, пароли, номера кредитных карт и пр.) без их согласия. Они могут маскироваться под официальные сайты или приложения и запрашивать у людей их данные. Кроме того, боты для фишинга могут отправлять электронные письма с рекламой или ссылками на вредоносные сайты.
• Боты для спама. Применяются для распространения спама и вредоносного ПО. Могут отправлять массовые электронные письма или сообщения в социальных сетях для привлечения внимания пользователей. Это приводит к засорению почтовых ящиков, заражению компьютеров и утечке личной информации.

Для обычного пользователя определить искусственно сгенерированный трафик может быть сложно, особенно если он не обладает специальными знаниями в области информационных технологий. Однако есть несколько признаков, которые могут указывать на то, что вы столкнулись с ботом. Например:

• Отсутствие уникальности. Сообщения бота часто повторяются или содержат стандартные фразы. Их можно встретить в чате на сайте (такой чат обычно открывается при нажатии на плашку «Написать», «Проконсультироваться с оператором» и пр.). Также боты часто отвечают на звонки или звонят сами, говорят односложными фразами и не могут, в отличие от людей, вести полноценный диалог.
• Странная активность. Боты могут проявлять необычную активность. Например, оставлять комментарии под всеми постами или быстро просматривать страницу.
• Ошибки в написании. Многие боты не обладают полноценной грамматикой и орфографией, поэтому их сообщения часто содержат ошибки или логические несостыковки.
• Ссылки на подозрительные сайты. Боты могут предлагать перейти по ссылкам, которые ведут на подозрительные или незнакомые ресурсы.
• Неестественное поведение в социальных сетях. Обычно в профилях ботов минимум информации, нет личных фотографий, друзей. Или, наоборот, они проявляют нехарактерную активность. Например, публикуют много постов за короткое время.

Для начала не забывайте, что не все боты представляют угрозу. Многие из них используются для выполнения полезных задач. Однако, если вы подозреваете, что бот вредоносный, следует принять следующие меры:

1. Не предоставляйте личную информацию. Никогда не сообщайте свои пароли, номера кредитных карт или другие конфиденциальные данные боту.
2. Будьте осторожны со ссылками, если бот предлагает перейти по одной из них. Проверьте URL-адрес и убедитесь, что он ведет на официальный сайт или в приложение.
3. Используйте антивирусное программное обеспечение. Установите на компьютер или мобильное устройство надежное антивирусное программное обеспечение, которое поможет обнаружить и заблокировать вредоносные боты.
4. Обновляйте программное обеспечение. Регулярно обновляйте операционную систему и другое программное обеспечение на своем устройстве, чтобы защитить себя от новых видов вредоносных ботов.
5. Обращайтесь за помощью, если столкнулись с подозрительным ботом или считаете, что ваше устройство было заражено.

Боты также могут незаконно использоваться в рекламе для генерации трафика, кликов и других целевых действий. И сегодня эта проблема только набирает обороты, нанося значительный ущерб рекламодателям и искажая информацию. По данным Business of Apps, потери от рекламного фрода в 2023 году оцениваются в $100 млрд, что на 19% больше, чем в 2022 году.

Вот основные типы трафика, которые генерируют боты:

• Клик-трафик. Боты могут быть запрограммированы для массового клика по рекламным объявлениям, создавая иллюзию высокого интереса к рекламе. Это ведет к ненастоящим показателям кликабельности (CTR), повышению затрат на рекламу и снижению возврата инвестиций (ROI).
• Трафик показов. Боты генерируют ложные показы рекламы, увеличивая количество просмотров без реального взаимодействия с пользователями. Это искажает статистику и снижает эффективность кампаний.
• Трафик подписок и регистраций. Боты могут подписываться на рассылки, регистрироваться на вебинарах, скачивать материалы или делать учетные записи на платформах, создавая видимость высокого уровня интереса аудитории. Это может сбить с толку маркетологов и исказить данные о вовлеченности.
• Трафик из социальных сетей. Боты регистрируют фальшивые аккаунты и взаимодействуют с контентом: ставят лайки, делают репосты, пишут комментарии. Это создает видимость популярности постов, что может привести к неправильным выводам о вовлеченности аудитории.
• Трафик на форумах и блогах. Боты автоматически публикуют комментарии или создают темы для обсуждения. Это засоряет платформы спамом и может отпугнуть реальных пользователей.
• Аффилиат-трафик. Боты могут совершать ложные действия, такие как клики, регистрации или покупки, чтобы получить комиссию от аффилиатных программ. Это наносит ущерб компаниям, выплачивающим комиссионные за недействительные действия.

Эти методы позволяют злоумышленникам манипулировать рекламными кампаниями, увеличивая или уменьшая трафик по своему усмотрению и нанося ущерб организациям, участвующим в рекламных аукционах. Применение вредоносных ботов для рекламы незаконно и может привести к серьезным последствиям: от блокировки аккаунта до судебного преследования.

Для защиты от таких действий используются различные технологии, включая капчи, анализ поведения пользователей и использование специализированных систем обнаружения фрода.

Сделать это достаточно сложно, так как боты научились имитировать поведение реальных пользователей. Однако есть несколько способов, которые могут помочь выявить подозрительную активность:

1. Проверьте количество кликов и показов. Если замечаете аномальный рост, это может быть признаком наличия ботов.
2. Анализируйте поведение аудитории. Если пользователи быстро покидают сайт после просмотра рекламы или не совершают никаких действий на странице, это могут быть боты.
3. Используйте инструменты для обнаружения ботов. Существуют специальные сервисы и инструменты, которые выявляют наличие ботов в рекламных кампаниях. Например, в Яндекс Директе встроенная система антифрода, определяющая некачественные клики. Также есть такие внешние сервисы, как Botfaqtor, ClickFraud, Finteza и другие.
4. Следите за отзывами и комментариями. Большое количество отзывов и комментариев с одинаковым содержанием или от пользователей с похожими профилями может говорить о том, что вам пишут боты.
5. Обращайтесь к провайдерам рекламы. Если вы используете услуги провайдеров рекламы, обратитесь к ним за помощью в обнаружении и блокировке ботов.

Чтобы обнаружить ботов в рекламе, нужно постоянно мониторить и анализировать данные. Если вы заметили подозрительную активность, немедленно принимайте меры для ее предотвращения, поскольку это может привести как к финансовым потерям, так и к репутационным рискам.