Более 50% НКО хотят продвигать бренд
и инициативы с помощью платной рекламы — исследование iConText Group

Исследование «Маркетинг и управление в НКО: стратегии, технологии и пути развития» подсвечивает актуальные проблем, с которыми сталкиваются некоммерческие организации.

Из исследования вы узнаете:

• Какие маркетинговые цели актуальны для НКО и насколько эти цели подкреплены разработанными стратегиями?
• Какие каналы используются для продвижения бренда и проектов, а какие из них остаются недоступными для организаций?
• Как НКО используют PR-инструменты и взаимодействуют со СМИ, а также с какими трудностями сталкиваются?
• Есть ли у организаций потребность в обновлении фирменного стиля, какую помощь они хотели бы получить в этой области?
• Как организации удерживают и мотивируют сотрудников, какие трудности возникают при найме и обучении?
• Какие темы и форматы обучения наиболее актуальны для персонала, какие меры принимаются для повышения эффективности управления командами?

Для оценки потребностей, вызовов и проблем, с которыми сталкиваются НКО в сфере маркетинга, управления и продвижения, а также для определения путей развития, мы опросили 100 некоммерческих организаций и благотворительных фондов из Москвы и других регионов России.

Объект исследования — некоммерческие организации и их деятельность, направленная на продвижение социальных инициатив, взаимодействие с аудиторией и управление ресурсами.

Предмет исследования — анализ подходов, методов и инструментов, применяемых некоммерческими организациями для продвижения, управления и развития своей деятельности.

• 40% участников опроса заявили о недостатке знаний для создания маркетинговой стратегии. Этот факт подчеркивает острую потребность некоммерческого сектора в доступных консультационных и образовательных ресурсах для развития профессиональных маркетинговых компетенций.

• 38% респондентов выразили желание разработать стратегию и уверенность в том, что знают, как это сделать. Этот показатель отражает потенциальную готовность организаций к продвижению, особенно если будут созданы необходимые условия.

• 22% опрошенных сообщили, что у них уже есть разработанная и действующая маркетинговая стратегия для продвижения бренда и социальных проектов. Это говорит о том, что НКО понимают значимость системного подхода к маркетингу и видят в нем инструмент для укрепления устойчивости и привлечения внимания к своим инициативам.

• О том, что маркетинговая стратегия не нужна, не заявил ни один из опрошенных. Это подчеркивает осознание организациями важности системного маркетинга как инструмента для привлечения внимания к социальным проектам.

Ключевой инсайт
Большинство некоммерческих организаций осознают значимость маркетинговой стратегии. Но, несмотря на это, только 22% участников опроса уже внедрили ее в свою деятельность. Это говорит о существующем разрыве между пониманием значимости системного подхода и его реализацией.

Кроме того, высокий процент организаций, заявивших о потребности в знаниях (40%), и готовность к разработке стратегии при наличии условий (38%) свидетельствуют о необходимости создания специализированных программ обучения и наставничества. Эти программы должны учитывать ограничения НКО в ресурсах и быть максимально практикоориентированными, чтобы организации могли как можно быстрее применить теоретические знания на практике.

Также важно отметить, что отсутствие мнений о том, что стратегия не нужна, демонстрирует зрелость некоммерческого сектора в восприятии маркетинга как ключевого инструмента для достижения своих социальных целей.

• 51% респондентов отметили, что хотели бы использовать платную рекламу, но пока не делают этого. Это может быть связано с ограниченными бюджетами. Платные кампании требуют значительных вложений, которые не всегда доступны для некоммерческого сектора.

• 43% выразили желание активнее внедрять SEO-продвижение. Это говорит о понимании значимости инструмента для привлечения органического трафика и расширения аудитории.

• 24% хотели бы проводить собственные мероприятия, но не могут этого сделать. Среди основных причин — сложности в организации или ограниченность ресурсов.

• Интересно отметить, что 12% респондентов хотели бы использовать социальные сети и Telegram, несмотря на то, что этот канал уже активно применяется большинством организаций. Это говорит о стремлении расширить присутствие в соцсетях или использовать новые платформы для более целевого взаимодействия.

• Незначительная часть респондентов (1%) указала, что не видит необходимости в продвижении. Это подтверждает, что большинство организаций понимают важность маркетинга и коммуникаций для достижения целей.

Ключевой инсайт
Некоммерческие организации осознают необходимость использования разнообразных маркетинговых каналов, но, вероятно, сталкиваются с ограничениями, связанными с недостатком бюджета и других ресурсов. Особенно заметно желание использовать платную рекламу (51%) и SEO-продвижение (43%), что подчеркивает стремление к расширению охвата и привлечению новых аудиторий.

Почти четверть опрошенных (24%) хотят проводить собственные события, но сталкиваются с недостатком ресурсов и опыта. Вероятно, ситуацию могло бы исправить сотрудничество с профессиональными организаторами мероприятий или партнерство с бизнесом, заинтересованным в социальных инициативах. Интерес к социальным сетям (12%) указывает на стремление укрепить позиции в уже используемом канале или освоить новые платформы.

При этом только 1% респондентов считает продвижение ненужным. Это говорит о том, что маркетинг воспринимается как важный инструмент для достижения целей. Однако для реализации всех этих возможностей организациям необходимы поддержка и ресурсы со стороны, в том числе от экспертного сообщества.

• 46% респондентов отмечают, что основной трудностью является низкий уровень интереса со стороны СМИ и общественности, что усложняет продвижение проектов и привлечение внимания к социальным инициативам.

• 43% указали на ограниченные ресурсы для реализации PR-кампаний, подчеркивая необходимость финансирования и доступа к специализированным PR-инструментам для усиления охвата и видимости.

• 36% опрошенных сталкиваются с отсутствием четкой стратегии и планирования PR-активностей, что указывает на важность структурного подхода для повышения эффективности PR-деятельности.

• 33% отметили недостаток опыта и знаний в области PR, а также сложности в измерении эффективности PR-активностей, что может говорить о необходимости обучения и предоставления аналитических инструментов для оценки результатов PR-деятельности.

• 32% респондентов испытывают трудности в установлении контактов с журналистами и СМИ, что говорит о важности налаживания стабильных медийных связей.

• 12% респондентов сообщили, что не сталкиваются с трудностями при работе со СМИ, что, вероятно, связано с наличием опыта или налаженными медийными связями.

• 4% респондентов выбрали вариант «Другое» и указали на такие трудности, как отсутствие специалиста по PR внутри компании и попытки компенсировать это работой с агентством, недостаток доступа к крупным СМИ, а также ограниченность коммуникации только с печатными изданиями при стремлении наладить сотрудничество с телевидением.

Ключевой инсайт
Основной проблемой для респондентов является низкий уровень интереса со стороны СМИ и общественности (46%), что снижает видимость социальных проектов. Это может быть связано с недостаточной креативностью контента или сильной конкуренцией за внимание медиа.

Еще одна серьезная проблема — ограниченные ресурсы для реализации PR-кампаний (43%). Это подчеркивает важность разработки доступных решений, а также предоставления знаний для использования бесплатных или недорогих цифровых инструментов для повышения охвата.

Отсутствие четкой PR-стратегии (36%) и недостаток опыта (33%) указывают на потребность в обучении и мониторинге PR-активностей, включая использование аналитических инструментов для оценки их эффективности. Важно обеспечить доступ сотрудников к знаниям в области PR, включая контент-маркетинг, работу с медиа и использование аналитических инструментов для оценки результативности (KPI, ROI).
Проблемы в установлении контактов с журналистами и СМИ (32%) говорят о важности формирования стабильных связей с медиа для повышения видимости социальных инициатив.

Лишь 12% респондентов не испытывают трудностей. Эти организации, вероятно, выстроили необходимую инфраструктуру. Данные подтверждают, что успешная PR-деятельность требует профессионального подхода, опыта и постоянных усилий для наращивания медийного присутствия.

• 66% респондентов сосредотачиваются на создании комфортных условий труда и предоставлении гибкого графика для удержания и мотивации сотрудников. Такой подход позволяет сохранить баланс между работой и личной жизнью, что является важным фактором для многих людей.

• 43% отметили, что предоставляют возможности для профессионального роста, что свидетельствует о значимости карьерного развития и повышения квалификации как мотивационного фактора. Это помогает не только удерживать сотрудников, но и усиливать их приверженность организации.

• 30% предлагают конкурентную зарплату и бонусы, что отражает традиционный подход к удержанию персонала через материальное стимулирование.

• 34% респондентов организуют корпоративные мероприятия и тимбилдинги, подчеркивая значимость корпоративной культуры и создания сплоченного рабочего коллектива для повышения удовлетворенности сотрудников.

• 22% проводят мотивационные тренинги и мероприятия, что свидетельствует о стремлении поддерживать интерес и вовлеченность персонала через нематериальные стимулы.

• Еще 22% респондентов отметили отсутствие специальных мер по удержанию сотрудников. Это может быть связано либо с уверенностью в стабильности команды, либо с ограничениями в ресурсах или другими приоритетами компании.

Ключевой инсайт
Ответы респондентов показывают, что большинство организаций уделяют первостепенное внимание созданию комфортных условий труда и предоставлению гибкого графика (66%), подчеркивая важность баланса между работой и личной жизнью для мотивации сотрудников. Это указывает на растущий интерес к благополучию команды и удовлетворенности условиями труда.

Многие организации (43%) считают профессиональное развитие ключевым фактором удержания, предлагая возможности для роста. В то же время значимыми остаются конкурентная зарплата и бонусы (30%), что говорит о том, что в некоммерческом секторе материальные стимулы играют важную, но не первостепенную роль.

Организации также уделяют внимание проведению корпоративных мероприятий и тимбилдингов (34%), которые создают благоприятную рабочую атмосферу и способствуют укреплению командного духа.

При этом часть организаций (22%) не использует специальных мер для удержания сотрудников. Это может быть связано либо с уверенностью в стабильности текущего коллектива, либо с ограниченностью ресурсов и их перераспределением на более приоритетные направления.

Исследование «Маркетинг и управление в НКО: стратегии, технологии и пути развития», проведенное iConText Group, показало стремление некоммерческих организаций к укреплению своих позиций и повышению эффективности при помощи современных цифровых, маркетинговых и управленческих инструментов.

Результаты подчеркивают важность комплексной поддержки некоммерческого сектора, включая образовательные и консультационные ресурсы. Представители бизнеса, заинтересованные в участии в социальных инициативах, могут сыграть ключевую роль в этой поддержке, предоставляя необходимые знания, технологии и ресурсы.

Развитие подобных совместных инициатив может помочь НКО в решении текущих задач и достижении целей, а бизнесу — в укреплении репутации и росте общественного влияния. В итоге такое сотрудничество дает преимущества всем участникам и способствует развитию социальной экосистемы в целом.