9 главных исследований для маркетолога за сентябрь 2023

Рассказываем, какие полезные исследования вышли в сентябре 2023 года:

1. Пользовательские тренды

• Как изменился интерес пользователей к недвижимости — исследование VK.
• Готовы ли россияне платить за контент в интернете.
• Маркировка контента, созданного с помощью ИИ: за или против.
• Сколько россиян следят за новостями в отпуске и почему.
• Как часто россияне пользуются интернетом.
• Чего не хватает пользователям маркетплейсов.

2. Тренды digital-рынка

• Сколько российский бизнес тратит на рассылки в WhatsApp*.
• Как онлайн-рынок FMCG изменился за год.
• Какие каналы коммуникации популярны у региональных агентств.

Согласно исследованию команды VK, за 2023 год аудитория проектов VK стала на 60% чаще взаимодействовать с бизнесом из сферы недвижимости: писать в сообщества или звонить, чтобы уточнить детали. Кроме того, бизнес-сообществ ВКонтакте о недвижимости в целом стало больше: за год их количество выросло на 10%.

Какие запросы в топе: «аналитика рынка недвижимости», «аренда номера», «новости рынка недвижимости», «коммерческая недвижимость».

При этом большая часть запросов приходится на покупку недвижимости. Далее рассмотрим, как распределились данные по запросам в разных категориях недвижимости.

В целом по рынку:

• 56% запросов приходятся на покупку квартир,
  
• 31% — на аренду,
  
• 14% — на продажу.
  
  

В сегменте новостроек:

• 93% запросов приходятся на покупку;
  
• 7% — на продажу.
  
  

В сегменте загородной недвижимости:

• 66% запросов приходятся на покупку;
  
• 18% — на аренду;
  
• 16% — на продажу.

Данные по рекламным затратам в сфере недвижимости

В 2022 году основная доля приходилась на продвижение сайтов. Но в Q2 2023 года ситуация изменилась: на 67% увеличились инвестиции в лид-формы. Это в том числе связано со снижением стоимости привлечения заполненных форм недвижимости: она стала ниже на 35%, если сравнивать со старым кабинетом ВКонтакте.

В 88% случаев бизнес из сферы недвижимости выбирает продвижение с оптимизацией на целевое действие: отправку сообщения в сообщество, заполнение формы, привлечение нового подписчика, установку приложения, конверсию на сайте.

Также более 60% инвестиций в продвижение недвижимости на платформах VK приходится на такой рекламный формат, как универсальные объявления.

По данным опроса ВЦИОМ, около 52% россиян не готовы платить за просмотр контента в интернете. По их мнению, уровень доходов в стране недостаточный, чтобы взимать плату за просмотр или скачивание какого-либо контента.

При этом были и те, у кого мнение оказалось противоположным. 34% респондентов считают, что авторы должны получать отчисления за скачивание и распространение объектов их интеллектуальной собственности.

Какие еще интересные данные получили по результатам этого опроса:

• более 40% респондентов согласились, что закон должен защищать авторов от нелегального распространения их произведений;
  
• около 39% полагают, что как только музыку, книги или фильмы публикуют на площадках, они становятся «достоянием общественности». Авторы не могут запретить пользователям бесплатно ими обмениваться;
  
• 36% россиян будут ждать копию фильма, чтобы посмотреть его в хорошем качестве бесплатно;
  
• 16% готовы оплатить контент, чтобы смотреть его в хорошем качестве;
  
• 12% высказались в пользу посещения кинотеатра;
  
• 23% вообще не скачивают и не смотрят фильмы в интернете.
  
  

Что касается борьбы с нелегальным распространением контента, около 63% опрошенных считают, что для этого нужно обеспечить доступные цены на его просмотр. Более 20% ответили, что необходимо ужесточить законодательство в отношении людей, распространяющих пиратский контент.

При этом сериалы и фильмы на пиратских сайтах смотрят около 28% россиян, чтобы не платить за просмотр онлайн-кинотеатрам.

По данным опроса ВЦИОМ, 69% россиян считают нужной маркировку контента, созданного с помощью искусственного интеллекта. При этом чем чаще люди «выходят в сеть», тем больше они убеждены, что данная мера необходима.

Так, среди ежедневных пользователей интернета уровень поддержки составляет 72%, среди эпизодических (или тех, кто вовсе не пользуется) — 59%. Еще 23% ответили, что в такой маркировке нет необходимости.

Стоит ли вообще использовать ИИ

• Около 67% респондентов считают, что ИИ следует использовать только в некоторых сферах.
  
• Около 18% опрошенных ответили, что данные технологии должны использоваться повсеместно.
  
• 11% респондентов считают, что его вообще не стоит использовать.
  

Вопросы этичности применения ИИ

79% россиян считают, что человек должен обязательно участвовать в оценке этичности продуктов и решений, созданных с помощью искусственного интеллекта. При этом 12% полагают, что ИИ можно научить морали.

В каких сферах этические вопросы применения ИИ стоят наиболее остро:

• 34% проголосовали за сферу здравоохранения;
  
• 30% выбрали образование;
  
• 26% — военное дело;
  
• 25% — государственное управление;
  
• 19% — творчество;
  
• 18% — социальную сферу;
  
• 13% — дорожное движение и безопасность;
  
• 12% — экономику;
  
• 10% — промышленность;
  
• 9% — робототехнику;
  
• 9% — интернет вещей;
  
• 14% затруднились с ответом.
  

По данным опроса Rambler&Co, 80% россиян следят за новостями даже в отпуске. Из них 47% смотрят новости так же регулярно, как и в обычные дни, 33% — немного реже.

При этом 20% респондентов ответили, что вообще не читают новости во время отдыха. Из них 16% не делают это ни при каких условиях, 4% готовы перейти по ссылке, которую прислал родственник или друг.

Какую информацию люди узнают из новостей

Среди тех, кто регулярно мониторит онлайн-СМИ:

• 51% следят за тем, что происходит в стране и в мире;
  
• 35% делают это по привычке;
  
• 11% хотят иметь возможность строить планы с учетом мировой повестки;
  
• 3% изучают инфополе, чтобы быть в курсе финансовых и экономических явлений в стране и понимать, как они могут отразиться на их бизнесе и на них.
  
  

Среди тех, кто не мониторит СМИ в отпуске:

• 63% хотят отдохнуть от них;
  
• 24% просто не находят на это времени;
  
• у 11% возникают проблемы с доступом к интернету;
  
• 2% уверены, что ничего не пропускают, так как летом происходит меньше событий.
  
  

Заменяют ли люди чтение новостей другими видами контента:

• 53% россиян просто отдыхают и не склонны заменять чтение новостей просмотром другого контента;
  
• более 20% вместо новостей могут смотреть сериалы, кино, видео;
  
• 15% читают книги;
  
• 7% играют в видеоигры;
  
• 4% слушают аудио.
  

По данным Mediascope, в первом полугодии 2023 года 81% россиян использовали интернет в среднем раз в день, 83% — хотя бы раз в месяц. В младших группах аудитория интернета выше и составляет практически 100%.

Сколько времени россияне проводят в интернете

В июне 2023 года россияне старше 12 лет ежедневно проводили в интернете 3 часа 56 минут (данные с учетом тех, кто вообще не пользуется интернетом). Наиболее высокий показатель у молодежи 12–24 лет — около 6 часов. Что касается распределения по временам года, летом этот показатель традиционно ниже, зимой — выше. Однако постепенно разница сокращается.

На каких площадках россияне сидят в интернете

Большую часть времени пользователи в возрасте от 25 до 44 лет проводят во ВКонтакте. Среди россиян от 12 до 24 лет лидирует TikTok, несмотря на ограничения, введенные в 2022 году. Люди старше 55 лет чаще сидят в Одноклассниках.

По данным за первое полугодие 2023 года, ВКонтакте также лидирует и по среднемесячному охвату — 71% россиян старше 12 лет заходят в эту соцсеть хотя бы раз в месяц, и по среднесуточному — 43% открывают соцсеть хотя бы раз в день.

Что касается времени, проведенного на площадках, в среднем пользователи сидят во ВКонтакте 43 минуты в день, в TikTok — 67 минут.

За первое полугодие 2023 года основные соцсети вошли в топ-15 крупнейших площадок по среднесуточному и среднемесячному охвату. Так, ВКонтакте занимает 5 место среди всех площадок по среднемесячному охвату и 4 место — по среднесуточному охвату. Telegram на восьмой и шестой строчке соответственно. TikTok занимает 10 и 8 место, Одноклассники — 15-ую и 12-ую позицию.

Эксперты сервиса по управлению рекламой и аналитики на Wildberries Market Papa изучили, чего не хватает пользователям маркетплейсов. По данным опроса, россияне хотят, чтобы на площадках появились новые технологии, которые упростят им выбор товаров, сократят время поиска и даже заменят другие площадки.

Какие дополнительные опции россияне хотят видеть на маркетплейсах:

• 24% проголосовали за чаты для знакомств и общения;
  
• 23,8% — наличие подборки товаров от экспертов;
  
• 20% — возможность заказывать на маркетплейсах сигареты и алкоголь;
  
• 14% — готовые подборки идей для покупок;
  
• 12% — возможность оплачивать коммунальные услуги;
  
• 12% — наличие опции по поиску работы;
  
• 9% — наличие каталога недвижимости.
  
  

Отдельно россияне хотели бы видеть на маркетплейсах опции на основе искусственного интеллекта:

• 32% проголосовали за робота-стилиста по подбору гардероба;
  
• 25% — за умный подбор подарков;
  
• 20% — оповещение о жалобах на продавца;
  
• 18% — возможность автозаказа;
  
• 17% — контроль трат;
  
• 12% — родительский контроль.
  
  

Каждый десятый респондент полагает, что технологии сократят время на поиск товаров, а сам шоппинг станет безопаснее и удобнее. Также каждый пятый опрошенный считает, что в этом случае будет больше тратить на маркетплейсах.

По данным внутренней статистики компании TextBack, которой поделилось издание RB.RU, за 5 месяцев 2023 года бизнес потратил на рассылки в WhatsApp* 55 млн рублей — это в 2,5 раза больше, чем годом ранее.

Намного чаще запускать рассылки стал бизнес из сферы e-commerce (+4,3%) и сферы услуг (+7%). IT-компании, наоборот, стали реже запускать такие рассылки (-0,2%).

По мнению аналитиков TextBack, количество переписок в бизнес-аккаунтах в WhatsApp* увеличилось пропорционально затратам: бизнес видит эффективность этого канала коммуникации и вкладывается в его масштабирование.

• На 13% снизился уровень реакций в мессенджере в 2023 году по сравнению с 2022 годом (21% против 34%).
  
• В среднем в 4 раза увеличилась стоимость каждой реакции (с 27 рублей до 110 рублей).
  
• На 0,5% снизилась доставляемость рассылок (с 84,7% до 84,2%).
  
• На 4% снизился показатель открываемости, но при это он все еще остается довольно высоким — 88%. Для сравнения, открываемость email-рассылок — 21,6%.
  

По данным исследования NielsenIQ, онлайн-рынок FMCG увеличился на 29% в деньгах с июня 2022 года по июнь 2023 года к аналогичному периоду ранее.

По мнению экспертов, рост интернет-продаж связан с реальным спросом, так как вклад этого компонента составил 21,3% к середине года. Среди аудитории, которая приобретает товары как в офлайне, так и в онлайне, 11% считают интернет-магазины основной площадкой для покупок FMCG-товаров.

Число онлайн-заказов увеличилось на 58%, достигнув отметки 43,1 млн рублей в Q2 2023 года по сравнению с аналогичным периодом в 2022 году. По мнению аналитиков, это связано со снижением на 10% среднего числа товаров в корзине. На 45% увеличились продажи в рублях. Они составили 24,7 млрд рублей.

Потребительское поведение сместилось в сторону фокусных закупок. Это повлияло на то, что маленькие корзины с 1-5 продуктами в чеке обеспечивают половину продовольственных интернет-продаж и около 70% непродовольственных категорий, при этом доля крупных корзин снизилась до 10%.

По данным опроса исследовательского центра АКАР / АРИР / РАМУ, клиенты региональных рекламных агентств с начала июня 2022 по конец мая 2023 года чаще всего использовали медийные размещения в интернете (54%) и out-of-home (45%) рекламу.

Этот тренд сохранится и во второй половине 2023 года. Однако изменится доля сегментов в медиамиксе. Куда заказчики планируют вкладывать бюджеты:

• 60% — outdoor-реклама;
  
• 52% — интернет (media);
  
• 43% — indoor-реклама.
  
  

У 46% опрошенных агентств появились новые партнеры, в том числе азиатские (18%) и ближневосточные (9%) компании, представители стран СНГ (9%).

54% респондентов отметили, что число заказчиков в их агентствах не изменилось или сократилось. Около 37% клиентов, с которыми пришлось прекратить сотрудничество, — европейские компании. Большинство региональных агентств работают с организациями, специализирующимися на продуктах питания и напитках (46%), недвижимости (44%), обуви, одежде и аксессуарах (41%), красоте и косметике (40%), FMCG (40%).

*WhatsApp принадлежат корпорации Meta, признанной экстремистской в России.