Параметр;ИИ-агент;Обычный чат-бот
Обучаемость;Саморазвивающийся, основан на LLM и машинном обучении;Фиксированные сценарии, ручная настройка
Понимание контекста;Понимает смысл запроса, даже если он сформулирован неточно;Требует точного совпадения с заранее заданной фразой
Гибкость;Подстраивается под разные задачи и ситуации;Ограничен рамками скрипта
Интеграции;Может подключаться к CRM, ERP, аналитическим сервисам и внешним БД;Обычно ограничен простыми интеграциями
Тип контента;Работает с текстом, голосом, изображениями и документами;Преимущественно текст
Время настройки;Готов к работе за 5–10 минут;Настройка занимает от получаса до нескольких часов